一、檢驗(yàn)科的文件如何實(shí)現(xiàn)受控管理?
文件是質(zhì)量管理體系的“骨架”,文件的規(guī)范受控是確保體系有效運(yùn)行的前提。很多老師在初期整理文件時(shí),常常會(huì)困惑如何才能做到真正的“受控”。
文件控制是質(zhì)量管理體系的核心環(huán)節(jié),務(wù)必做到以下幾點(diǎn):
1.唯一標(biāo)識(shí):為每份文件賦予清晰的“身份信息”,包括但不限于文件編號(hào)、版本號(hào)、生效日期、修訂狀態(tài)等,確保文件的可追溯性。
2.批準(zhǔn)使用:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所有文件在發(fā)布前必須經(jīng)過授權(quán)人審核批準(zhǔn),確保文件的適宜性和充分性。
3.現(xiàn)場(chǎng)適用:“好用、易用、用最新”是基本原則。確保所有工作現(xiàn)場(chǎng)使用的文件都是最新有效版本,并放置在易于獲取的地點(diǎn);同時(shí),舊版文件需及時(shí)收回并妥善處置,防止誤用。
4.定期評(píng)審:文件并非一成不變。應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況和外部要求的變化,每年至少組織一次對(duì)文件的評(píng)審和更新,必要時(shí)及時(shí)修訂,確保其持續(xù)適用。
5.電子文件也需受控:隨著信息化發(fā)展,電子文件日益增多。電子文件的控制同樣重要,需建立相應(yīng)的權(quán)限管理(誰能看、誰能改)、修改記錄(改了什么、誰改的、什么時(shí)候改的)和備份機(jī)制(防止數(shù)據(jù)丟失)。
注意!凡是影響檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量、體系運(yùn)行有效性的文件,無論其載體形式(紙質(zhì)/電子)如何,都必須納入受控管理體系! 這包括操作規(guī)程、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、記錄表格、校準(zhǔn)證書、SOP等。
二、內(nèi)部評(píng)審和管理評(píng)審有什么區(qū)別?
“內(nèi)審”和“管審”,這兩個(gè)詞聽起來相似,在實(shí)際操作中也容易混淆。但它們的目的、內(nèi)容和參與人員卻有著本質(zhì)的不同。
兩者都是質(zhì)量管理體系中不可或缺的評(píng)審活動(dòng),但側(cè)重點(diǎn)和實(shí)施方式大相徑庭:
為了更清晰地理解,我們通過一個(gè)對(duì)比表格來直觀展示:
對(duì)比項(xiàng)目 | 內(nèi)部審核 (內(nèi)審) | 管理評(píng)審 (管審) |
目的 | 檢查質(zhì)量管理體系是否符合ISO 15189標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)驗(yàn)室自身文件規(guī)定。 | 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì),推動(dòng)持續(xù)改進(jìn),確保體系與實(shí)驗(yàn)室戰(zhàn)略方向一致。 |
內(nèi)容 | 逐條審核各項(xiàng)流程、記錄、操作是否符合規(guī)定要求,尋找不符合項(xiàng)。 | 通常包括:內(nèi)審結(jié)果、客戶反饋、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制、糾正預(yù)防措施落實(shí)情況、資源配置、外部環(huán)境變化對(duì)體系的影響等。 |
人員 | 由經(jīng)過培訓(xùn)合格的內(nèi)審員執(zhí)行,通常采用交叉審核(非本崗位/本組室人員審核)的方式,以保證客觀性。 | 由實(shí)驗(yàn)室最高管理者主持,各科室負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位人員參加,從管理層視角進(jìn)行。 |
頻率 | 通常每年至少1次,也可根據(jù)體系運(yùn)行情況、重要變更等增加審核頻次。 | 通常每年1次,可根據(jù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)際需要(如發(fā)生重大質(zhì)量事件、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等)增加評(píng)審次數(shù)。 |
總結(jié)一下:
內(nèi)部審核 (內(nèi)審):更側(cè)重于過程的符合性,是“執(zhí)行者”對(duì)體系運(yùn)行是否“達(dá)標(biāo)”進(jìn)行的檢查,好比“體檢中的各項(xiàng)具體檢查指標(biāo)”,目的是“找不符合、促整改”。
管理評(píng)審 (管審):更側(cè)重于體系整體的適宜性、充分性和有效性,是“決策者”對(duì)體系“方向”和“效果”的評(píng)估,好比“體檢后的專家會(huì)診和健康規(guī)劃”,目的是“定改進(jìn)方向、確資源需求”。
簡(jiǎn)單說:內(nèi)審是“找不符合”,管理評(píng)審是“定改進(jìn)方向”。兩者相輔相成,共同推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
三、檢驗(yàn)項(xiàng)目的性能驗(yàn)證應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵參數(shù)?頻率如何確定?
性能驗(yàn)證是確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠的關(guān)鍵步驟,也是ISO 15189認(rèn)可的重點(diǎn)核查內(nèi)容。很多老師在面對(duì)新項(xiàng)目或方法變更時(shí),對(duì)驗(yàn)證參數(shù)和頻率感到困惑。
這需要根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目的類型(定量/定性)來確定,并遵循相關(guān)準(zhǔn)則要求。
根據(jù) CNAS-CL02-A001《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力認(rèn)可準(zhǔn)則的應(yīng)用要求》(即ISO 15189在國內(nèi)的應(yīng)用細(xì)則)的明確規(guī)定:
(一)關(guān)鍵參數(shù)關(guān)注:
1.定量檢驗(yàn)程序的分析性能驗(yàn)證內(nèi)容至少應(yīng)包括:
【正確度】:指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度(通俗講就是準(zhǔn)不準(zhǔn))。
【精密度】:指在規(guī)定條件下,對(duì)同一或類似被測(cè)對(duì)象重復(fù)測(cè)量所得示值或測(cè)得值間的一致程度(通俗講就是穩(wěn)不穩(wěn),重復(fù)性好不好)。
【可報(bào)告范圍】:指可以報(bào)告的被測(cè)量值的范圍,在此范圍內(nèi),實(shí)驗(yàn)室能夠保證結(jié)果的準(zhǔn)確性和精密度。
2.定性檢驗(yàn)程序的分析性能驗(yàn)證內(nèi)容至少應(yīng)包括:
【符合率】:如方法比對(duì)符合率(新方法與參考方法或標(biāo)準(zhǔn)方法比對(duì))、人員比對(duì)符合率(不同操作人員間比對(duì))等。
適用時(shí),還應(yīng)包括: 檢出限(能檢出的最低濃度或量)、臨界值(cut-off值)的驗(yàn)證、重復(fù)性、抗干擾能力等。
(二)驗(yàn)證頻率如何確定:
1.新項(xiàng)目啟用前:必須完成全部性能參數(shù)的完整驗(yàn)證,并形成驗(yàn)證報(bào)告,合格后方可用于臨床。
2.常規(guī)項(xiàng)目:一般建議每6個(gè)月至1年對(duì)主要性能參數(shù)(如精密度)進(jìn)行一次驗(yàn)證。具體可根據(jù)儀器穩(wěn)定性、試劑批次變化頻率、質(zhì)量控制情況等綜合評(píng)估。
3.特殊情況:當(dāng)發(fā)生儀器或試劑品牌/型號(hào)變更、儀器進(jìn)行重大維修、關(guān)鍵部件更換或進(jìn)行重要校準(zhǔn)后,均需對(duì)相關(guān)檢驗(yàn)項(xiàng)目的性能進(jìn)行重新驗(yàn)證或部分參數(shù)的驗(yàn)證。
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